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ENGAGEMENT

Unternehmen der Börsen- und Finanzmarktbranche treten an ihre Kunden mit einer Vielzahl unterschiedlicher Produkte und Dienstleistungen heran. Auf Kundenseite wächst damit gleichzeitig der Bedarf an Beratung und Orientierung; sie erwarten außerdem eine anfragegenaue Reaktion auf ihre Gesuche. Jaron&Amann unterstützt Unternehmen in der Kundenbetreuung mit einem umfassenden Leistungspaket.

Kundendialogmanagement

| Customer Support-Strategie
| KPIs und Management Support
| Auswahl von Tools und Datenbanken
| Definition von Prozessen

Response Services

| 1st-Level-Support (Multikanal)
| Fachlicher Support (DE/EN)
| Ticket- und Incident-Management
| User-Administration

Analyse von Kundendaten

| Kundenumfragen
| Ticket- und Incident-Reports
| Innovation-Reports
| Improvement-Reports